Публічна оферта

Програма — вебзастосунок «Майстерня» для обліку замовлень меблевої майстерні від заміру до монтажу, доступний через браузер на сайті Виконавця.

Кабінет — простір Замовника в Програмі для однієї майстерні: його дані, налаштування й команда.

Замовник — фізична особа-підприємець, юридична особа або фізична особа, яка провадить незалежну професійну діяльність, що акцептувала цю оферту для своєї майстерні.

Користувачі — власник Кабінету та інші особи, яких Замовник додав до команди Кабінету (менеджер, замірник, цех, монтажник тощо).

Клієнти Замовника — фізичні та юридичні особи, які замовляють у Замовника меблі й чиї дані Замовник або Користувачі вносять до Програми або які самі залишають дані на сторінці замовлення за посиланням від Замовника.

Тариф — умови доступу до Програми з лімітом кількості людей у команді (Додаток 1).

Рахунок — рахунок на оплату, який Виконавець формує в Кабінеті (розділ «Тариф») і який доступний у форматі PDF.

«Оплачено до» — дата в Кабінеті, до якої включно оплачено доступ.

Підключення — разова послуга із запуску Кабінету, описана в розділі 4.

Підтримка — Telegram-бот Виконавця @MasterniaBot.

Виконавець надає Замовнику за плату послуги з віддаленого доступу до Програми через мережу Інтернет на умовах обраного Тарифу, а також послугу Підключення, а Замовник приймає й оплачує ці послуги.

Програма не передається Замовнику у власність і не встановлюється на його обладнання. Майнові права інтелектуальної власності на Програму, її дизайн і тексти належать Виконавцю або його правоволодільцям. Замовник і Користувачі мають право користуватися Програмою лише за її призначенням і лише протягом оплаченого періоду.

Обсяг функцій Програми визначається тим, що доступно в Кабінеті на момент користування. Виконавець може оновлювати Програму, змінювати інтерфейс, додавати чи змінювати окремі функції за умови, що основне призначення Програми — облік замовлень майстерні — зберігається.

Програма призначена для підприємницької та професійної діяльності. Замовник підтверджує, що отримує доступ до Програми для такої діяльності, а не для особистих побутових потреб.

Акцептом цієї оферти є оплата Замовником Рахунку. З дня зарахування коштів на рахунок Виконавця Договір вважається укладеним у письмовій формі відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

Перед оплатою Замовник ознайомлюється з цією офертою та з Політикою конфіденційності. Посилання на оферту зазначене в кожному Рахунку. Кожна наступна оплата підтверджує згоду Замовника з редакцією оферти, чинною на день оплати.

Особа, яка оплачує Рахунок або користується Кабінетом від імені Замовника, підтверджує, що має на це повноваження.

Кабінет створює Виконавець за заявкою Замовника; самостійної реєстрації в Програмі немає. Безкоштовного тарифу і пробного періоду немає.

Якщо Виконавець відкрив доступ до Кабінету до оплати першого Рахунку, цей доступ надається для Підключення і не є пробним періодом. Якщо перший Рахунок не оплачено до дати, вказаної в ньому, Виконавець має право призупинити доступ до Кабінету або відключити його.

Підключення — разова платна послуга. Її вартість включається окремим рядком до першого Рахунку.

До Підключення входять:

• налаштування Кабінету під майстерню Замовника;
• навчання власника та команди Замовника роботі в Програмі (дистанційно);
• перенесення до 300 (трьохсот) поточних замовлень Замовника з електронних таблиць (Excel, Google Sheets, CSV), наданих Замовником.

До Підключення не входить перенесення замовлень із паперових записів, зошитів, месенджерів (зокрема Viber і Telegram), фотографій та інших джерел, що не є електронними таблицями. Такі замовлення Замовник вносить до Програми самостійно після навчання.

Перенесення більшого обсягу даних можливе за окремою домовленістю сторін і оплачується за окремим Рахунком.

Замовник надає дані для перенесення у придатному для обробки вигляді та відповідає за їх точність і за законність їх передачі Виконавцю, зокрема персональних даних Клієнтів Замовника. Виконавець переносить дані в тому вигляді, в якому їх надано, і не перевіряє їх зміст.

Строк Підключення сторони погоджують через Підтримку. Підключення розпочинається після оплати першого Рахунку, якщо сторони не домовилися про інше.

Підключення вважається наданим, коли Кабінет налаштовано, навчання проведено або запропоновано Замовнику в погоджений час, а надані електронні таблиці перенесено.

Доступ до Програми оплачується щомісяця за кожну майстерню (Кабінет) за обраним Тарифом. Перелік Тарифів і ліміти людей наведено в Додатку 1.

До ліміту людей зараховуються всі активні та запрошені люди команди Кабінету незалежно від їхніх ролей; відключені люди не зараховуються. Понад ліміт Тарифу Замовник може замовити додаткові місця, кожне з яких оплачується щомісяця.

Вартість Тарифу, додаткових місць і Підключення Виконавець повідомляє Замовнику до оплати, і вона зазначається в Рахунку. Сума, вказана в Рахунку, є погодженою сторонами ціною послуг за вказаний у ньому період.

У разі оплати за рік Замовник отримує 12 місяців доступу за ціною 10 місяців. Це стосується вартості Тарифу і додаткових місць; вартість Підключення не зменшується.

Знижки надаються лише за особистим рішенням Виконавця і відображаються в Рахунку. Інші особи, зокрема менеджери з продажу, не мають права обіцяти знижки чи інші умови від імені Виконавця.

Ціни зазначаються в гривнях. Виконавець є платником єдиного податку, ПДВ не нараховується.

Змінити Тариф або кількість додаткових місць Замовник може через Підтримку. Нова вартість застосовується з наступного Рахунку; якщо Рахунок уже виставлено, але ще не оплачено, Виконавець перераховує його на нові умови.

Оплата здійснюється в безготівковій формі на поточний рахунок Виконавця за реквізитами, зазначеними в Рахунку, з призначенням платежу, вказаним у Рахунку. Комісії банку платника сплачує Замовник.

Рахунок формується в Кабінеті, у розділі «Тариф», і доступний власнику Кабінету у форматі PDF разом із кнопкою копіювання реквізитів.

Перший Рахунок формується після створення Кабінету з обраним Тарифом і включає вартість Підключення. Строк його оплати зазначено в Рахунку.

Рахунок на наступний період формується автоматично за 7 (сім) днів до дати «Оплачено до» і має бути оплачений не пізніше цієї дати включно.

Періодом оплати є один місяць або один рік. За замовчуванням новий Рахунок виставляється на той самий період, що й попередня оплата; до оплати Замовник може змінити період у Кабінеті.

Оплата вважається здійсненою в день зарахування коштів на рахунок Виконавця. Доступ продовжується після того, як Виконавець отримає підтвердження зарахування в банківській виписці й позначить Рахунок оплаченим; нова дата «Оплачено до» відображається в Кабінеті.

Кожен наступний оплачений період продовжує попередній і відраховується від дати «Оплачено до», а не від дня оплати. Перший оплачений період відраховується від дня зарахування першої оплати.

Нагадування про оплату, які Програма надсилає власнику в Telegram, є додатковою зручністю. Їх відсутність або неотримання не звільняє Замовника від обовʼязку оплатити Рахунок у строк.

Кошти за Підключення та за оплачений період доступу не повертаються, зокрема якщо Замовник не користувався Програмою, відмовився від Договору до кінця оплаченого періоду або Кабінет перейшов у режим «лише перегляд». Виняток встановлено пунктом 12.4. Надмірно сплачені кошти не повертаються, а зараховуються відповідно до пункту 6.10.

Якщо Замовник сплатив більше, ніж зазначено в Рахунку, або оплатив один Рахунок двічі, надлишок не повертається, а зараховується в оплату наступного періоду (наступних періодів) доступу.

Якщо оплата не надійшла до кінця дня «Оплачено до» (за київським часом), з наступного дня Кабінет переходить у режим «лише перегляд»: дані Кабінету залишаються доступними для перегляду, але створення нових замовлень і зміна даних недоступні.

У режимі «лише перегляд» дані Кабінету не видаляються. Після оплати Рахунку та позначення його оплаченим можливість вносити зміни відновлюється автоматично.

Пеня, штрафи та інші санкції за прострочення оплати не нараховуються.

Якщо оплата не надійшла протягом 6 (шести) місяців від дати «Оплачено до», Виконавець має право відключити Кабінет, попередивши про це Замовника не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) днів у спосіб, передбачений пунктом 13.2. Подальша доля даних визначається пунктом 12.6.

Виконавець зобовʼязаний:

• надавати доступ до Програми протягом оплаченого періоду з урахуванням розділу 11;
• надати послугу Підключення відповідно до розділу 4;
• розглядати звернення Замовника, надіслані через Підтримку, у розумний строк;
• вживати розумних організаційних і технічних заходів для захисту даних Замовника;
• не передавати дані Замовника третім особам, крім випадків, передбачених Договором, Політикою конфіденційності та законом.

Виконавець має право:

• проводити технічні роботи, під час яких Програма може бути тимчасово недоступна, по можливості в неробочий час;
• оновлювати Програму відповідно до пункту 2.3;
• призупинити доступ до Кабінету або окремого Користувача, якщо виявлено порушення пункту 9.1, загрозу безпеці Програми чи інших кабінетів або використання Програми з незаконною метою, повідомивши про це Замовника;
• залучати третіх осіб (постачальників хостингу, бази даних, повідомлень) для надання послуг, залишаючись відповідальним перед Замовником за свої обовʼязки;
• використовувати зведені знеособлені показники користування Програмою (наприклад, кількість замовлень і дату останнього входу) для обліку, підтримки та розвитку Програми.

Замовник зобовʼязаний:

• своєчасно оплачувати Рахунки;
• надавати доступ до Кабінету лише своїм працівникам та іншим особам, які діють від його імені, і своєчасно відключати людей, які більше з ним не працюють;
• забезпечувати, щоб Користувачі берегли доступ до своєї пошти й Telegram, через які здійснюється вхід до Програми;
• мати законні підстави для обробки персональних даних Клієнтів Замовника відповідно до розділу 10;
• не вносити до Програми незаконну інформацію та шкідливий програмний код;
• не намагатися отримати доступ до чужих кабінетів і даних, обійти ліміти Тарифу чи режим «лише перегляд», не декомпілювати Програму, не створювати надмірного автоматизованого навантаження і не перепродавати доступ до Програми третім особам.

Замовник відповідає за дії Користувачів у Кабінеті як за власні.

Замовник має право:

• користуватися Програмою протягом оплаченого періоду;
• звертатися до Підтримки;
• змінювати Тариф і кількість додаткових місць відповідно до пункту 5.7;
• надавати Підтримці тимчасовий дозвіл на перегляд Кабінету і відкликати його;
• отримати вивантаження своїх даних і вимагати їх видалення відповідно до розділу 12.

Дані, які Замовник і Користувачі вносять до Програми, а також дані Клієнтів Замовника належать Замовнику. Виконавець не набуває на них прав, крім права обробляти їх для надання послуг за Договором.

Щодо персональних даних Клієнтів Замовника (зокрема імен, телефонів, адрес, даних замовлень і оплат, фото замірів і монтажу, підписів, звернень щодо гарантії) Замовник є володільцем персональних даних, а Виконавець — розпорядником у розумінні Закону України «Про захист персональних даних». Цей розділ є дорученням Замовника Виконавцю на обробку таких даних.

Замовник гарантує, що має передбачені статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних» підстави для обробки персональних даних Клієнтів Замовника і повідомляє їх про обробку відповідно до статті 12 цього Закону.

Обробляючи персональні дані Клієнтів Замовника, Виконавець:

• обробляє їх лише в обсязі та з метою, необхідними для роботи Програми, і не використовує їх для власних цілей, зокрема для реклами чи розсилок;
• допускає до них своїх працівників лише для підтримки та технічного обслуговування; перегляд Кабінету працівником Підтримки можливий лише за тимчасовим дозволом власника Кабінету, а кожен такий вхід фіксується в журналі, доступному власнику;
• залучає для зберігання та передачі даних постачальників, перелічених у Політиці конфіденційності, на що Замовник надає згоду;
• повідомляє Замовника без зайвої затримки, якщо виявить несанкціонований доступ до його даних;
• на запит Замовника сприяє йому у відповіді на звернення субʼєктів персональних даних.

Щодо облікових записів Користувачів, реквізитів Замовника, заявок із сайту та звернень до Підтримки Виконавець є володільцем персональних даних. Порядок їх обробки визначено в Політиці конфіденційності.

Сторінка замовлення для Клієнта відкривається за посиланням без входу до Програми будь-ким, у кого є це посилання. Замовник сам вирішує, кому його надсилати.

Замовник самостійно зберігає копії документів, які мають для нього юридичне значення (кошторисів, договорів, актів у форматі PDF).

Програма надається «як є». Виконавець докладає розумних зусиль для її безперебійної роботи, але не гарантує роботу без помилок і перерв та відповідність Програми особливим очікуванням Замовника.

Виконавець не відповідає за:

• перерви в роботі Програми, спричинені збоями постачальників хостингу, бази даних і звʼязку, мережі Інтернет або електропостачання;
• дії Користувачів, а також третіх осіб, які отримали доступ до Кабінету через пошту чи Telegram Користувача;
• зміст і точність даних, внесених Замовником, Користувачами або Клієнтами Замовника, і рішення, ухвалені на їх підставі;
• непрямі збитки та упущену вигоду Замовника.

Сукупна відповідальність Виконавця за Договором обмежується сумою, сплаченою Замовником за один місяць доступу, що передував події, яка стала підставою для вимоги (у разі річної оплати — однією дванадцятою сплаченої за рік суми). Вартість Підключення до цієї суми не включається.

Обмеження, встановлені цим розділом, не застосовуються у випадках, коли закон не допускає обмеження відповідальності.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, обстрілами, відключеннями електроенергії чи звʼязку, рішеннями органів влади, а також збоями в роботі постачальників інфраструктури, які сторона не могла передбачити чи усунути.

Договір діє з моменту акцепту до його припинення. Кожна оплата Рахунку продовжує доступ на оплачений період.

Замовник може відмовитися від Договору в будь-який час, повідомивши про це через Підтримку або не оплативши наступний Рахунок. Доступ діє до дати «Оплачено до», після чого застосовується розділ 7.

Виконавець може відмовитися від Договору у випадках, передбачених пунктом 7.4, а також у разі істотного порушення Замовником пункту 9.1, повідомивши про це Замовника.

Виконавець може припинити надання доступу до Програми для всіх замовників, попередивши Замовника не пізніше ніж за 30 (тридцять) днів. У цьому випадку Виконавець повертає Замовнику оплату за повні місяці оплаченого періоду, які залишилися невикористаними.

Протягом строку дії Договору та протягом 90 (девʼяноста) днів після відключення Кабінету власник Кабінету може через Підтримку попросити вивантаження даних Кабінету (замовлення, клієнти, оплати) у форматі електронної таблиці (Excel або CSV), а файли (фото, документи) — архівом за наявності технічної можливості. Виконавець надає вивантаження в розумний строк.

Дані відключеного Кабінету зберігаються 90 (девʼяносто) днів з дня відключення. Після цього Виконавець має право видалити їх без можливості відновлення. На вимогу власника Кабінету, надіслану через Підтримку або письмово, Виконавець видаляє Кабінет і його дані раніше.

Резервні копії в системах постачальників видаляються в строки, встановлені такими постачальниками. Рахунки та відомості про оплати Виконавець зберігає протягом строків, визначених податковим і бухгалтерським законодавством.

Основний канал звʼязку з Виконавцем — Підтримка в Telegram: @MasterniaBot. Через Підтримку власник Кабінету надсилає запити на зміну Тарифу, вивантаження чи видалення даних та інші звернення щодо Програми.

Виконавець надсилає повідомлення Замовнику в Кабінеті, у Telegram власнику Кабінету (якщо його підключено) або на електронну пошту власника, вказану при створенні Кабінету. Повідомлення вважається отриманим наступного дня після надсилання.

Претензії та інші юридично значущі повідомлення Замовник надсилає Виконавцю в письмовій формі на адресу: 61162, м. Харків, пр. Байрона, 161-Г, кв. 25. Виконавець розглядає претензію протягом 30 (тридцяти) днів з дня її отримання.

Акти наданих послуг сторони не складають. Послуги за період вважаються наданими належним чином, якщо протягом 10 (десяти) днів після закінчення періоду Замовник не надіслав Виконавцю письмових заперечень. На письмовий запит Замовника Виконавець складає акт наданих послуг.

Виконавець може змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на сайті за адресою /oferta із зазначенням дати редакції. Нова редакція набирає чинності з дати, зазначеної в ній, але не раніше дня її публікації.

Зміни, що збільшують вартість або зменшують обсяг послуг, Виконавець публікує не пізніше ніж за 14 (чотирнадцять) днів до набрання ними чинності.

Для вже оплаченого періоду діють умови, чинні на день оплати. Зміни вартості та інших умов застосовуються з наступного періоду. Оплата наступного Рахунку означає згоду Замовника з чинною на день оплати редакцією оферти.

До Договору застосовується право України.

Спори сторони вирішують шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не встановлено імперативними нормами процесуального законодавства.

Визнання окремого положення Договору недійсним не впливає на чинність інших його положень.

ФОП Тішина Людмила Леонідівна

• РНОКПП: 2868413626
• Адреса: 61162, м. Харків, пр. Байрона, 161-Г, кв. 25
• IBAN: UA41 3220 0100 0002 6005 3700 0141 6
• Банк: АТ «Універсал Банк», МФО 322001
• Платник єдиного податку, без ПДВ
• Підтримка: Telegram @MasterniaBot